中心药房 主管药师 陈晓华

一开始肯定不是很习惯。

医院加大人才吸引力度，引进岭南名医、省级知名专家任医院临床学科带头人，借助国内前沿技术力量，全面提升科室医教研水平。在顺德区第四周期（2020年～2023年）医学（临床）重点专科建设项目名单中，医院共有9个专科上榜，相比上一周期提升80%。人才引领释放出强大的磁场效应，让更多优秀毕业生、高层次人才愿意加入暨南大学附属顺德医院。

【喜讯】我院9个科室上榜顺德区第四周期医学（临床）重点专科！

除广泛引进外来人才外，医院还注重本土人才培养，增强自身“造血功能”。借助暨南大学平台，医院分别开设了护理专升本、医学研究生班，提升本土人才的学历水平。开设医学远程教育课程，让员工随时能学习了解医学前沿技术。搭建1000平方米的临床技能培训中心，筹建1030平方米的中心实验室，包含分子PCR实验室、公共实验平台等实验室用房；成功申报广东省博士后流动站创新基地，未来将服务临床科研试验，为临床、科研内涵发展提供数据基础和技术支持。

政校合作新成果  教学力量新台阶 —— 暨南大学附属顺德医院多人获聘“博士研究生指导教师”、“硕士专业学位研究生实践指导教师”

医院以“建设有温度、高品质的现代化综合性医院”为愿景，以改善群众看病就医感受为出发点，用心用情做好群众健康的守护者。近年来，医院以服务提升工程为抓手，成立优质服务工作小组，印发《服务规范和文明用语手册》，建立标准化服务用语和服务行为；组建社会监督员，每年面向社会广泛征集合理化建议，并予以及时改进。

开门纳谏抓行风 打造百姓满意度医院——社会监督员正式受聘“上岗”

引入“精益管理”，助力医疗服务质量提升

让信息多跑路，患者少跑腿。医院通过微信、电话、窗口等多种途径，为患者提前1周预约挂号，有效分流了门诊患者候诊密度；微信扫码缴费、自助机自助缴费均支持社保线上报销；微信推送候诊信息提醒、检查检验报告查询等功能，倾力打造亲民、便民、优质的健康医疗环境。

微信预约，电话咨询——暨南大学附属顺德医院多种途径方便市民预约、挂号。

“互联网+医疗”，延伸服务内涵。作为广东省第二批互联网医院建设单位，医院于2020年1月紧急上线互联网医院。期间，医院不断优化流程，公开遴选互联网医院合作药房、快递物流单位，加快对接医保信息系统，成为佛山市首批实现电子社保门诊特定病与门诊慢性病线上统筹结算的医院，打通了医疗、医保、医药“三医联动”的渠道，真正实现线上诊疗、开方、医保结算、药品配送全流程闭环服务，有效解决了群众就医最后一公里的问题。目前，互联网医院线上已有400余名注册医护，涵盖40多个专科，处方量近7万人次。互联网医院线上业务量水平达到17%，远远超过全国平均水平。

抗疫第二战场，硕果累累 —— 暨南大学附属顺德医院互联网医院上线近一年成果显著

除互联网医院外，医院还于2019年成为佛山市首批开展“互联网+护理服务”的试点医院，为居家行动不便的慢病人群提供护理服务。目前，完成1300余例上门服务，该项服务多次受到患者的表扬。

手机点一点，护士上门来 —— 暨南大学附属顺德医院“互联网+护理服务”正式上线

【特色】疫情期间居家护理不打烊

“2019年年底以来，医院把智慧医院建设作为落实政校合作和实施发展规划的重要抓手，从顶层设计着手，精心规划，细心部署，用心实施，建设了一批项目，部分项目投入使用后取得了不错效果，这更加坚定了我们建设智慧医院的信心和决心。”暨南大学顺德医院院长陈玉兵介绍，建设智慧医院，不仅使医务人员的工作更加准确高效，还使群众就医更加便捷，更使医院管理更加精细化。

电子病历系统、合理用药系统、医保控费系统、院感监测系统等陆续投入使用，实现对临床诊疗全过程监测、分析、报告、预警，规范医务人员诊疗行为。建设数据集成平台，将不同信息系统进行归集，实现信息系统的互联互通和信息共享。

电子门牌、电子床头卡、输液监测器、体征采集监测系统、护士站智能看板等一系列智慧病房解决方案自动高效采集医护数据，从繁到简，可将更多的精力和时间用于服务患者，医护服务更高效、更贴心、更精细。

5G网络加持急救车心电监测，使抢救节点前移，打通了绿色通道；720°医院全景导航结合VR技术，让市民身临其境，合理规划线路；医用物流机器人有效降低普通门诊和隔离病区交叉感染的风险；数字化药房最快15秒发放药品，实现立等可取；气动物流切实减轻人力资源压力。随着医院HIS系统的全面升级，行政办公软件、合理用药系统、远程医学等逐步上线，暨南大学附属顺德医院智慧医院的建设已初具规模。

智慧医院如何“智慧”？暨大顺医给出了自己的答案