一起来看看我院的
两大优秀获奖案例吧!
医院以《聚焦看病“小细节” 多措并举改善患者就医体验——暨南大学附属顺德医院提升患者门诊体验》为案列,详细阐述以问题为导向,优化服务流程,“线上”充分运用互联网医疗模式,扩展新手段、新技术,打通群众就医看病的堵点淤点难点;“线下”扩展朋友圈,将三甲医院、牵头医院、社区中心、民营医疗机构串联起来,有效整合医疗卫生资源,打通维护居民健康的全服务链。注重人文关怀,通过人与人的交流互动,打造“全人+全程”理念,让服务更有“温度”。
优化服务流程,快捷便利通“堵点”
医疗资源共享,“五下沉”化“淤点”
“互联网+”医疗,服务延伸解“难点”
“全人+全程”理念,让服务更有“温度”
优化就医流程一小步,带来患者就医体验提升一大步。医院将持续从细节着手,向实处发力,满足多元化、多层次的就医需求,通过系列惠民生、暖民心的举措,着力解决患者急难愁盼问题,推动就诊流程更科学,模式更连续,服务更高效,环境更舒适,态度更体贴,全力打造“更有温度的医院”,让每一位患者感受“心”温暖。
医院工会、医务社工办公室以《全人全程服务模式下“三医联动”改善卒中患者就医体验》为案列,运用全人全程服务模式,通过培育卒中专业志愿服务队,组建“医务人员+医务社工+医务志愿者”多学科跨专业合作服务团队。针对社区潜在及在院卒中患者因疾病认知不足、自我健康管理能力和意识薄弱等问题,整合和链接社会资源,开展全人全程卒中个案管理、多元化病房康乐活动、赋能工作坊、卒中早期疾病筛查、健康宣教、健康档案建立及跟踪管理服务。
帮助卒中患者做好疾病预防和健康管理,提高对卒中疾病的科学认知水平,从而提升卒中患者的诊前-诊中-诊后就医体验,增强其对卒中疾病的健康管理意识及能力。
2024-04-01 18:00
国家级奖项 2!我院荣获创新机构案例奖、创新科室案例奖
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